1. No se aceptan reembolsos una vez aprobado el producto
- Una vez que el cliente haya aceptado el producto, ya sea durante la aprobación del diseño o tras la entrega, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
- Este enfoque se debe a la naturaleza personalizada de nuestros productos, los cuales son elaborados según las especificaciones y preferencias del cliente.
2. Proceso de Aprobación del Producto
- Antes de la producción o entrega, el cliente tendrá la oportunidad de revisar y aprobar el diseño, acabado y detalles del pedido.
- Instamos a nuestros clientes a revisar cuidadosamente todos los aspectos del producto durante esta etapa para garantizar su satisfacción.
3. Cambios o Ajustes antes de la Aprobación
- Si el cliente desea realizar cambios en el diseño o especificaciones antes de la aprobación final, estaremos encantados de realizar las modificaciones necesarias siempre que sea posible.
- Una vez aprobada la orden, no se podrán realizar cambios adicionales.
4. Productos Dañados o Defectuosos
- En el caso poco probable de que un producto llegue dañado o defectuoso debido a un problema en el proceso de fabricación o transporte, ofrecemos:
- Reemplazo del producto sin costo adicional.
- La notificación debe realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías claras del daño o defecto a nuestro correo electrónico.
- No se aceptarán reclamaciones por daños reportados fuera del plazo indicado.
5. Exclusiones de Garantía
- No nos hacemos responsables de daños ocasionados por el mal uso, manipulación indebida, o instalación incorrecta del producto por parte del cliente.
6. Contacto para Soporte
Si tiene dudas o desea más información sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos a través de:
